• Кобра Россия и Кобра Украина сдали экзамены Porsche AG (Германия)

  • Аудиторы Porsche AG (Германия) в очередной европейский вояж включили Москву и Киев. Штатная спутниковая противоугонная система Porsche VTS (Vehicle Tracking System ) успешно используется в России с 2009 года, и немецкие контролеры не впервые переступили порог Московского Центра Оперативного Реагирования. Сегодня он обслуживает свыше двух с половиной тысяч автомобилей Porsche в рамках совместного проекта Porsche AG (Германия) и Cobra AT (Италия). Поэтому московские операторы имеют достаточный опыт, а уровень их квалификации регулярно дистанционно контролируется аудиторами Porsche. А вот украинский ЦОР открылся всего чуть больше года назад, однако обе столицы отработали на «пятерки». Специалисты Porsche AG оценивали техническую и психологическую подготовку операторов, уровень технологического оснащения ЦОРа, условия труда персонала, адекватность действий операторов поставленным задачам, правильность взаимодействия с полицией, службой спасения и пришли к заключению, что все аспекты обслуживания владельцев Porsche полностью отвечают требованиям европейского качества. Безупречно были отработаны и постановочные ситуации, когда российский и украинский клиент «попадают в беду» в Германии, а немецкие путешественники «испытывают трудности» на российских или украинских дорогах. Грамотное взаимодействие с зарубежными ЦОРами и свободное владение английским языком обеспечили и московским и украинским операторам наивысшие результаты. Глава аудиторской группы Porsche AG (Германия) Андреас Яничек (Andreas Janetschek) поблагодарил персонал Центров Оперативного Реагирования за отличную работу и поддержание европейских стандартов качества в России и Украине.

    Команда CobraConnex на связи!

Яндекс.Метрика